CRM-система для планирования и контроля визитов
Разработали CRM-систему для дистрибьюторов, которая помогает управлять визитами, фиксировать задачи и контролировать торговые точки в реальном времени.
Задача клиента
У дистрибьюторской сети — десятки тысяч торговых точек.
Нужно было наладить визиты, учёт POSM и контроль процессов.
Но визиты проходили нерегулярно, системы не хватало, чек-листы выполнялись формально, а отчёты приходили слишком поздно.
Проблемы
Много точек, мало сотрудников
Нужно так спланировать визиты, чтобы каждая точка получила внимание хотя бы раз в неделю.
Потеря контроля на местах
Важно убедиться, что задачи действительно выполняются, а оборудование, которое принадлежит дистрибьютору в порядке.
Если визиты срываются, выкладка страдает, фирменный стиль теряется, а вместе с ним падают продажи и лояльность клиентов.
Решение
Мы создали систему с веб-панелью и мобильным приложением для планирования визитов, учёта POSM и выполнения чек-листов с фото и геометками.
Что сделали для менеджеров
Менеджеры получили удобный личный кабинет с календарями и инструментами для планирования визитов.
В личном кабинете менеджера видно, какие торговые точки закреплены за каждым сотрудником, когда и какие визиты запланированы.
В системе ведётся учёт POSM-оборудования: какие объекты переданы в магазин, где они установлены и в каком состоянии находятся.
Важным инструментом стали чек-листы. Менеджеры формируют задания для сотрудников: проверить остатки товара, сделать фото выкладки, уточнить спрос, предложить новый продукт.
Такой чек-лист автоматически привязывается к конкретной точке и отображается у сотрудника во время визита.
Приложение всегда под рукой
Сотрудники работают через мобильное приложение
Результат
Система позволила дистрибьюторам навести порядок в управлении полевой командой.
Баланс визитов
Визиты распределяются равномерно, а менеджеры видят полную картину в реальном времени
Контроль
Отчёты стали прозрачными, POSM-оборудование — учтённым и контролируемым.
Точность
Сотрудники работают по понятным чек-листам, что снижает риск ошибок и упрощает адаптацию новых людей.
Мы создали CRM-систему, которая превратила хаотичные визиты в чётко выстроенный бизнес-процесс, объединив планирование, контроль и аналитику в одном решении.
Другие проекты, которые мы реализовали
Преобразуем идеи в успешные решения с проверенной экспертизой.
